Nos Valeurs

Depuis 70 ans, TPA n’a cessé de se développer autour de valeurs fortes qui sont celles de ses Administrateurs. Elles reflètent la manière dont TPA entretient ses relations avec ses clients, ses collaborateurs et la société.

 

1. Satisfaction du client

Nous accordons une priorité à la satisfaction de tous nos clients et nous mobilisons pour présenter les mêmes coûts et offrir la même qualité de service partout en France. Nous nous engageons à établir des devis personnalisés, à respecter les délais et à proposer un interlocuteur unique pour répondre aux besoins et aux attentes de tous nos clients

 

2. Professionnalisme

Savoir-faire, compétences, implication et réactivité. nos personnels s’investissent pleinement dans leur travail quotidien dans le but d’apporter les réponses les mieux adaptées aux besoins de tous nos clients. Notre professionnalisme implique un effort de formation permanent et une recherche de progrès constants en qualifications, certifications et démarche qualité.

 

3. La Passion Continue pour la Qualité

Chez TPA, la dimension qualité est pour ainsi dire inscrite dans nos gènes. Et, selon nous. un roulement doit toujours assurer la fonction et atteindre sa durée de vie prévisionnelle. Parce que le roulement est un organe de sécurité.

 

4. Le Service de Proximité

Pour garantir un service de proximité et malgré la faible rotation des stocks, TPA a choisi l’option de mettre à la

disposition de sa clientèle un grand choix d’articles de différentes marques déroulements.

 

5. La confiance

TPA a choisi de donner toute sa place à une relation effective et durable avec ses clients dans le cadre de processus repensés pour un maximum de transparence et d‘efficacité. Les clients sont considérés à la place privilégiée qui doit être la leur. Le dialogue est ouvert avec les clients et le cas échéant leurs critiques sont acceptées.

 

6. Responsabilité envers les clients

En tant que distributeur SKF, Il est fondamental pour nous de fournir des solutions à valeur ajoutée à nos clients de la manière la plus efficace possible. Le soutien permanent, la confiance et la fidélité de nos clients sont les fondements de notre succès au fil des ans. Une des clés pour conserver la confiance de nos clients est de toujours leur proposer des produits et des solutions de très haute qualité leur permettant, à leur tour, d’améliorer leurs performances soit en termes d‘exploitation soit au cœur de leurs produits.